[ 캐리어코리아 ] 에어컨기본설치비무료라고 해서 주문했는데 과다한 추가비용청구
페이지 정보
- 작성자 : 신양숙
- 조회수 : 2,180회
- 작성일 : 26-06-15 17:51:30
본문
네이버를 통해 캐리어에어컨을 369,000원에 구매했습니다
기본설치무료내용에 (배관5m. 물호스2m, 타공1회, 5m이내가스무료충전, 실리콘연결부속)이라고 표시되어 있었고
저희는 1층이라 더 이상 부속이 들어가지 않을거라 추가비가 발생될거라고 생각하지 않았습니다.
기존에 사용하던 에어컨이 있었기 때문에 그거 철거하고 그자리에 설치하는 되는상황이었습니다.
방문한 기사님이 진공작업비용이라면서 15만원을 청구하는 상황이 발생했습니다.
그외에 다른추가금도 요구했지만 그것까지는 생략합니다
방문전에 문자로 추가비용에 대해 알렸다고 하시는데 문자는 받은적이 없습니다
기본설치외에 부속품이 더 들어가는경우 추가금이 발생될수 있다는건 누구나 알 수 있지만 "추가설치비"에 적힌 부분이니
판매자가 잘못한 부분이 없다고 하는데 이해가 되지 않는 부분입니다.
기본설치라 하는것이 설치후 작동이 될때까지를 말하는거고 진공작업은 기본작업이니 추가작업으로 인정할 수 없는 부분입니다.
추가설치비라는걸 적어두고 교묘하게 소비자를 우롱하는 행태로 이는 판매자에 문제가 있습니다.
오늘 판매 사이트 들어가서 보니 저와같은 피해자분이 리뷰작성을 했는데 저와같은 경우였습니다.
그분은 구매확정을 누른상태라 갑갑하다는 내용이었습니다.
그외 질문과 답글에도 저와 같은 경우가 있어 사진 첨부합니다.
여러사람이 같은 불만을 갖는다는건 문제있는 판매방식이라고 생각합니다
저는 일단 환불요청을 했으나 판매자는 단순변심이라며 8만원의 배송비를 요구하는상태입니다
네이버측에서는 현재 도움을 줄 수 있는 상황이 아니라고 합니다.
살펴봐 주시고 현명한 처리 부탁드립니다
- 이전글여행상품 구매시 본상품 결제금액보다 추가금이 2배가 되는게 맞는건가요? 26.06.15
- 다음글빨래 건조대가 자꾸빠지고 쓰러져서 쓸수가없어요 26.06.15
댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.