[ 현대자동차 ] 포터2 신차구입후 에어컨문제로 서비스를받았으나 고치지못함. 결국 무상기간2달지나서 고액 비용지불하고 완벽처리약속했으나 또 같은…
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- 작성자 : 김성수
- 조회수 : 2,460회
- 작성일 : 26-06-02 23:09:17
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포터2 2023년 02월말일 구입함. 그다음년도2024년도에 에어컨작동안됨으로 사무실근처 장안동블루핸즈 방문함. 엔지니어 차량확인해보더니 냉매 가스가 하나도 없다함.
가스새는건 장안동에서처리안된다고 마장동에 규석카독크를 추천해줌
다음날규석카독크 방문하여 공장장이란분한테 점검받음. 30분정도 테스트해보더니 대뜸 이건 가스를 누가 빼간거라고 애기함. 황당했지만 진짜 누가 가스뺀거맞냐고 다시물어봄. 공장장님왈, 요즘저차는 신냉매 적용차인데
한번 가스주입할때마다 30,40만원 들어가서 요즘 저런사례 많이발생한다고 짜증냄. 자동차에 잘모르는 저는 가스주입받고 센터에서 나옴.
24년도 잘사용하고 다음년도 25년 4월되니 또 에어컨 찬바람안나옴. 다시 규석카독 방문하여 공장장님 점검해보니 또 가스가 다 샜슴. 점검30분정도하더니 이번에는 라지에타를 통째 갈아야한다함. 전 당연히 무상이라생각하고(살때부터 같은고장이니) 수리요청함. 돌아오는답변이 기가막혔슴. 무상기간 2개월지났다고 수리비 130만원 나온다고애기함. 항의하고 따졌더니 본인들도 어쩔수없다함. 화가나서 본사에 클레임제기하려다가 문든 제가 회사생활할때 생각이남. 내가 크레임제기로 저 나이많으신 공장장님 피해갈까봐 망설이다가 어짜피 차는 타다보면 고장날수도있으니 참기로함. 누군가에 남편이고 아버지이실텐데 내가 양보하자하고 거기서 멈춤.
네고부탁해서 100만원에 수리하기로 애기가 끝나던중 공장장님 이상한말을함. 라지에타말고는 없을것같다고 와서 저한테 애기해줌. 순간 정확한부위가아니고 예상해서 수리한다는 생각이들어서 그자리에서 확답을요구함.
혹시라도 내년에도 똑같은 고장이생기면 어떻하냐고 공장장님한테 물어봄. 돌아오는 대답은 고장나면 본인한테 무조건 가지고오라함 다처리해준다고... 믿었슴. 그래도 공장장님인데 철석같이 믿었슴. 라지에타 교체완료 수리비100만원 계산서 발행함.
그러나 2026년 4월말되어서 불안한마음을가지고 에어컨 작동시켜봄. 또 에어컨 안나옴. 겨우겨우 시간내서 5월말 규석센터방문하여 입고를하였슴. 당연히 저번에 무조건 처리해준다는말을믿고 11시30분쯤입고를하고 업무차 지방을 출발함... 1시쯤전화옴. 가스가다새서 본인들은 못고친다함. 순간 내귀를 의심함. 무슨말이냐고 센타에서 못고치면 어떻하냐고 따지자 장안동매매시장근처에 가스누설만 전문으로하는 개인업체있으니 거기로가서 수리하라고 저한테 애기함. 설마하며 혹시 그럼 비용도 제가내냐고하니 비용내고 수리하라함. 참 어이가없었슴.
홈피에들어가서 고객센터 유선상 접수하고 하루지나니 고객센터 담당자분전화와서 석천동센터를 추천해주셧슴. 12시에 입고하니 2시간만에 전화왔는데 또 기가차는 애기를 들음. 전산상에 수리내역에작년 라지에타 교체한 서비스내역이 없다고함. 고의로 누락한게 아닌가 의심이되었슴.
석촌센터 점검결과나왔슴. 콤프레서부분누설로 판명되었고 직접 저한테눈으로 확인까지 시켜줌. 기름에 얼룩이져있었슴. 어이가없었슴.
콤프레서및 내연기관수리로 수리비 200만원견적나옴.3년된차가 수리비만 300만원나옴.그것도 불량으로 나온차가..
화가나고 말도하기싫었지만 마지막으로 규석에 요청해보기로하고 고객센터 담당분한테 전화함. 백번 천번 양보하는거니 작년에 오진으로 라지에타 교환하였으니 수리비는 100만원씩처리하자고 제가 요청하였으나 거부함. 본인들은 규정대로 처리하였다고만 함
불량차를 팔아놓고 무상기간에 수리도 못하고 올해 3년됐는데 아직도 이런피해를 보고있슴.
차량좋다고 직원들이 하도 애기해서 10년가까이타던 사무실 화물차를 모두 현대로 바꿧는데 이런경우를 당하니 너무 억울합니다
3년된차를 본인들 입으로 못고친다고 다른곳에서 비용내고 수리하라는 말이 아직도 기가찹니다 편의를 봐주니 고객 뒤통수나치는 저런 공장장이나 규석카독크나 꼭 처벌받았으면 좋겟습니다
이번주 구청에가서고 신고하려고합니다
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최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.