[ 쿠팡 ] 계정관련
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- 작성자 : 김은영
- 조회수 : 916회
- 작성일 : 26-06-13 13:56:56
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저는 한동안 남편명의 핸드폰을 사용했었고, 남편명의로 사용할때 쿠팡에 계정을 만들었습니다.
그러다가 2년전쯤?
핸드폰을 제 명의로 변경했고
쿠팡에 다시 가입하려고 해봤는데
과거 제 번호로 남편명의 계정이 주어졌으므로 본인인증단계에서 오류로만 나와서 포기하게 되었고
남편명의일때부터 제 번호로 쓰는
지금까지 그 계정으로 물건을 주문해왔고 결제도 등록된 남편카드나
기타로 들어가 제 카드로 결제하는등
잘 쓰고 있었습니다
심지어 와우회원 가입도 쉽게 되었구요.
그런데 최근 주문한 상품 배송조회를 하다가 조회불가능상품으로 뜨고
판매자 번호로 전화해보고
그 번호조차 정지된 폰이라는 말을 듣고
쿠팡 고객센터로 전화를 하게 되었습니다.
이제부터가 제가 고발하게 된 이유인데요
지금까지 물건구입시에는 한번도 태클없이 1초안에 결제도 가능하고
물건구입 얼마든지 하게 해주었던 쿠팡이
문제발생시에는
저한테는 계정명의자 본인인증 해야 안내가능하다..
남편에게는 계정 주인 핸드폰으로 전화해야 안내가능하다고 하면서
둘 다에게 같은말만 되풀이하고
끝내 안내받지 못했습니다.
물건구입때마다 (거의 쿠팡으로 주문하니 횟수도 많고 금액도 많아요
심지어 집과 사업처 모두)
계정명의자냐 폰명의자냐를 한번도 묻지않고 펑펑 사게 해놓고
정작 문제발생시엔
정책상 안내불가합니다라고만
앵무새처럼 얘기합니다
상담사3분, 팀장1분 모두 같은말뿐이에요
저는 물건의 배송이나 사기인지도 궁금하지만
쿠팡의 이런 얄팍한 상술과
(사는건 오케이하고 사고조사는 까탈부리는) 무대책에 대해 더 화가납니다
쿠팡을 고발합니다
그러다가 2년전쯤?
핸드폰을 제 명의로 변경했고
쿠팡에 다시 가입하려고 해봤는데
과거 제 번호로 남편명의 계정이 주어졌으므로 본인인증단계에서 오류로만 나와서 포기하게 되었고
남편명의일때부터 제 번호로 쓰는
지금까지 그 계정으로 물건을 주문해왔고 결제도 등록된 남편카드나
기타로 들어가 제 카드로 결제하는등
잘 쓰고 있었습니다
심지어 와우회원 가입도 쉽게 되었구요.
그런데 최근 주문한 상품 배송조회를 하다가 조회불가능상품으로 뜨고
판매자 번호로 전화해보고
그 번호조차 정지된 폰이라는 말을 듣고
쿠팡 고객센터로 전화를 하게 되었습니다.
이제부터가 제가 고발하게 된 이유인데요
지금까지 물건구입시에는 한번도 태클없이 1초안에 결제도 가능하고
물건구입 얼마든지 하게 해주었던 쿠팡이
문제발생시에는
저한테는 계정명의자 본인인증 해야 안내가능하다..
남편에게는 계정 주인 핸드폰으로 전화해야 안내가능하다고 하면서
둘 다에게 같은말만 되풀이하고
끝내 안내받지 못했습니다.
물건구입때마다 (거의 쿠팡으로 주문하니 횟수도 많고 금액도 많아요
심지어 집과 사업처 모두)
계정명의자냐 폰명의자냐를 한번도 묻지않고 펑펑 사게 해놓고
정작 문제발생시엔
정책상 안내불가합니다라고만
앵무새처럼 얘기합니다
상담사3분, 팀장1분 모두 같은말뿐이에요
저는 물건의 배송이나 사기인지도 궁금하지만
쿠팡의 이런 얄팍한 상술과
(사는건 오케이하고 사고조사는 까탈부리는) 무대책에 대해 더 화가납니다
쿠팡을 고발합니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일해당사이트 이용제한조치가 합법 또는 불법이냐를 논하는 것이 아니라 이용제한조치가 이용약관에 맞게 이루어졌는가라는 문제를 논하여야 할 것입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 계정은 소비자가 해당 사업자의 서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.