[ 신일전자 ] 본사와 서비스센터 연락 불통
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- 작성자 : 이지안
- 조회수 : 825회
- 작성일 : 26-06-15 15:47:48
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5월 20일 선풍기를 본사 직영몰에서 구입하였습니다..
처음엔 리모컨이 작동이 되다 안되다 하더니 나중엔 본체도 바람이 자동으로 꺼지기도 하고 켤때도 여러번 (5~6번) 버튼을 눌러야 켜지기도 해서 본사 서비스센터 3곳에 통화를 시도했습니다.
오늘 아침 9시부터 지금까지 통화가 전혀 되지 않고, 본사 1577-6667번도 연락이 되지 않아요.
이렇게 불통이면 소비자는 구입한 제품을 어떻게 처리해야하나요.
어르신이 사용하시는 선풍기인데... 이 더운 여름에 어떻게 하나요... 참... 너무 화가나서 소비자고발센터를 찾게 되네요.
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댓글
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
A/S 관련 업체가 연락이 되지 않아 매우 당황스러우시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.