[ 더 클라우드 세븐 ] 판매자 잘못으로 인한 반품 분쟁
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- 작성자 : 장서아
- 조회수 : 1,110회
- 작성일 : 26-06-13 08:21:06
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안녕하세요 내가 살 당시 상세 사진과 후기를 보고 구매했습니다 하지만 상세페이지랑 전혀 다른 상품이 왔고 현재 해당 상품은 1+1으로 행사 상품으로 22,000원에 판매되고 있는 상품을 아무런 고지도 없이 두개도 아닌 하나를 보내 줬어요 상세페이지에도 제품 사진도 아무런 설명이 없었습니다 제가 이 상품이 아니고 행사 상품인 줄 알았다면 미쳤다고 두 배로 비싼 곳에서
구매를 하겠습니까 후기 사진도 확인하고 구매했거든요 그런데 새로 바뀌었는지 이런 걸 미리 알려 주지도 않았고요 상품을 받고 약만 확인하고 개봉도 하지 않은 상태로 포장해서 반품 보냈습니다 그런데 반품비를 내라고 달랑 문자가 왔고 약을 개봉한게 아니고 박스를 개봉했다는 이유로 반품비를 내라고 하더라고요 판매자한테 따졌더니 자기는 아무런 상관없다고 네이버페이에 이의
제기를 하라고만 답장 왔습니다 이건 명백한 오배송 다른 상품으로 배송으로 인한 무상 반품 처리를 해줘야 된다고 생각합니다 상세페이지 아무런 고지 없이 다른 상품으로 보낸 행위는 허위 과장 광고 및 기만적 소비자 유인 행위에 해당합니다 약품 자체를 개봉하지 않았기 때문에 100% 무상 반품 대상입니다 판매자를 고별합니다 첫번째와두번째사진이 상세 페이지고 마지막 세번째 사진이 22,000원짜리 행사 상품으로 온 잘못된 상품입니
구매를 하겠습니까 후기 사진도 확인하고 구매했거든요 그런데 새로 바뀌었는지 이런 걸 미리 알려 주지도 않았고요 상품을 받고 약만 확인하고 개봉도 하지 않은 상태로 포장해서 반품 보냈습니다 그런데 반품비를 내라고 달랑 문자가 왔고 약을 개봉한게 아니고 박스를 개봉했다는 이유로 반품비를 내라고 하더라고요 판매자한테 따졌더니 자기는 아무런 상관없다고 네이버페이에 이의
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첨부파일
- Screenshot_20260613_081227_N.jpg (451.8K) DATE : 2026-06-13 08:21:06
- Screenshot_20260612_114139_N.jpg (594.3K) DATE : 2026-06-13 08:21:06
- Screenshot_20260612_114224_Gallery.jpg (609.1K) DATE : 2026-06-13 08:21:06
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댓글
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.