as불만 > 소비자 상담 게시판

[ 더클러 ] as불만

페이지 정보

작성자 : 조승연
조회수 : 716회
작성일 : 26-06-15 11:04:53

본문

2025년 11월 20일 더클러 x9청소기 구매
12월부터 청소기 사용 일반 청소기 동시 사용으로 인해 로봇청소기 사용빈도는 많지 않습니다
2월초 물걸래 청소기 작동 오류로 문의를 했었고 업체측에서 확인해달라고하는부분 확인결과 청소기 걸래에 머리카락 끼임 없었습니다
초기화등 여러방법 시도후 입고 수리 안내 받았으나 바쁜나머지 4월이 되서야 다시 수리요청하였습니다
4월 27일 접수 완료되어 택배 회수를 위한 박스를 보내준다기에 기다렸으나 5월 11일부터 다시 연락했으나 계속 통화안되고 19일에 연락이되어 박스를 보내준다는 답변을 받았습니다 이후 21일에 받아서 검수한다는 연락을 받아으나 그 이후 조금 지연된다는 안내만 받았을뿐 고장 여부등에 대해서는 아무말이 없었습니다
또 시간지나 6월 9일에 진행상황 물으니 그제서야 수리비용및 택배비용등을 청구하는 문자가 왔습니다
무상서비스 기간에대하여 알고있었으므로 문의했으나 as기간이 지났다는 답변이었고 영수증 구입날짜 제시하니 1년 무상 as기간이 맞으나 사용자 부주의 고장이므로 무상이 안된다는 문자를 받았습니다
문자말고 전화로 통화하자해도 오늘도 전화는 오지않고 기다리라는 대답뿐입니다
사용기간을 따지고 들자면 11월 22일쯤 제품을받아 바로 사용했다 치더라고 2개월 조금 넘는기간입니다 업체측에서는 머리카락이 많이 걸려 과부화가 됐다는 주장인데 전 흡입 청소를 마친후 물걸레 청소를 하는데 머리카락이 많이 끼었다는건 흡입이 잘 안되는 제품 하자가 아닌지요 as문의당시 확인해보라해서 머리카락 없었음을 확인했는데 억지 주장이라 생각되며
돈 몇푼이 문제가 아닌 서비스하는 업체의 대처가 매우 불만 스러운 상황입니다

첨부파일

1781488633566.jpg (257.4K) DATE : 2026-06-15 11:04:53
1781488633484.jpg (240.0K) DATE : 2026-06-15 11:04:53
1781488633379.jpg (419.6K) DATE : 2026-06-15 11:04:53
Screenshot_20260615_110322_Messages.jpg (601.4K) DATE : 2026-06-15 11:04:53
Screenshot_20260615_110358_Messages.jpg (614.6K) DATE : 2026-06-15 11:04:53

이전글수선을 엉망으로 해놓았어요 26.06.15
다음글기기 결함 26.06.15

댓글목록

최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-15 15:46

공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8120	기타	처리 미용실관련	김지미	2012-01-02
8119	기타	처리 나이키 오리털 파카 A/S..	김낙현	2012-01-02
8118	생활용품	처리 처리 부탁드립니다	김귀상	2012-01-02
8117	기타	처리 게임)던전앤파이터 무고하게 영구정지가 되어서 억울해서 글을 올립니다.	윤대동	2012-01-02
8110	기타	처리 운동화빨래방	윤정희	2012-01-02
8109	기타	처리 찜질방 입장권 관련	이경숙	2012-01-02
8108	기타	처리 찜질방 입장권 관련	이경숙	2012-01-02
8107	유통	처리 택배불량	서의덕	2012-01-02
8106	통신	처리 클릭 한 번으로 결제되는 말도 안 되는...	최가람	2012-01-02
8105	생활용품	처리 계약금 다시 돌려받지 못하는걸까요?	정선우	2012-01-02
8104	자동차	처리 자동차 네비	정현도	2012-01-02
8103	기타	처리 첨부	박현동	2012-01-02
8102	기타	처리 스피커 수리	박현동	2012-01-02
8090	통신	처리 요기여~	전상희	2012-01-01
8083	통신	처리 요기여	전상희	2012-01-01
8082	기타	처리 환불 받고 싶은데 자꾸 말을 돌리네요	김현수	2012-01-01
8079	자동차	처리 경유차에 휘발유를 넣었습니다.	정혜진	2012-01-01
8075	통신	처리 통화권 이탈로 통화가 되지 않는 폰 2년 약정으로 해지 안해주는 sk텔레콤	송정순	2012-01-01
8073	통신	처리 핸 드폰이여~	전상희	2012-01-01
8067	생활가전	처리 라자가구 거실장	김회련	2012-01-01
8065	기타	처리 기다리면되나요?	박글나라	2012-01-01
8064	생활용품	처리 화장품	송현희	2012-01-01
8059	기타	처리 나띵벗쿨 사이트 환불조치 거부하네요	이희남	2012-01-01
8058	자동차	접수 BMW 신차 구입했으나....5개월뒤 공식센터에서 펑크되었다가 수리된 차로 판정!	조대규	2012-01-01
8055	기타	처리 하프클럽닷컴 주문번호 등 확인이 쉬운 정보가 필요하실듯하여 남깁니다.	곽은혜	2012-01-01
8054	기타	처리 포장이사 후 물건 분실에 대한 책임 회피 고발	신원재	2012-01-01
8051	통신	처리 아래 신고 내용 보충입니다	이기웅	2012-01-01
8049	기타	처리 하프클럽 닷컴에서 환불을 해주지 않아요.	곽은혜	2012-01-01
8047	통신	처리 타 사이트로 위장, 유료 가입유도 사이트 신고입니다	이기웅	2012-01-01
8043	digital	처리 삼성전자 서비스 센터, 정말 할말이 없네요	원태아	2012-01-01