토스어플 쇼핑몰에서 허위과장성 광고에 의한 식품 구매 환불요청 취소 반려 관련 件 > 소비자 상담 게시판

[ 토스쇼핑 ] 토스어플 쇼핑몰에서 허위과장성 광고에 의한 식품 구매 환불요청 취소 반려 관련 件

페이지 정보

작성자 : 김연수
조회수 : 985회
작성일 : 26-06-15 16:52:01

본문

토스 어플 쇼핑몰에서 독일식 통족발 슈바인학센 700g,2팩을 구매을 하였습니다.

배송은 정상 적이였으나, 상품을 오픈후 에어플라이기를 이용해 시식을 할려구 하였으나.

족발이 껍데기와 뼈밖에 없었습니다.

구매전 상세정보 및 이미지 확인으론 일반적인 배달음식 족발과 별반 차이를 못느껴 구매를 하였는데

원육은 하나도 없고 90프로가 뼈밖에 없어서,상품 판매자에게 환불 요청을 하였느나 상품에는 하자가 없어서

환불을 불가하고,상품 중개를한 토스에서는 구매금액을 포인트로 환불을 해준다는 답변만 받았습니다.

토스쇼핑몰을 믿고 상품을 구매하였는데,이런 실망감을 안겨준 토스를 또다시 이용할 생각도 없고

포인트는 필요도 없으며,판매자에게 크레임을 요구해 환불을 해주든 요청을 하였으나

요청사항은 반려 거부당하였습니다.

사람이 먹는 음식을 이렇게 장난질하고,애완견 간식을 구매를 하것도 아닌데.

이런 파렴치한 업체 및 중개 업체에 재제를 요구하는 바입니다.

첨부파일

KakaoTalk_20260615_162243754.png (354.1K) DATE : 2026-06-15 16:52:01
KakaoTalk_20260615_162117712.png (584.7K) DATE : 2026-06-15 16:52:01
사진.zip (11.5M) DATE : 2026-06-15 16:52:01
KakaoTalk_20260615_164248210_01.jpg (719.9K) DATE : 2026-06-15 16:54:39

이전글제대로 환불을 안해줍니다. 26.06.15
다음글제품 교환건 26.06.15

댓글목록

최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-16 00:12

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8288	생활가전	처리 내용증명은 어떻게 보내는 건가요?	박옥희	2012-01-02
8287	생활용품	처리 쇼핑몰 환불건..	문민선	2012-01-02
8286	기타	접수 씽크빅 장사속에 속아 웁니다.	이정원	2012-01-02
8285	생활용품	처리 쇼핑몰 환불건..	문민선	2012-01-02
8276	기타	처리 A/S직원의 잘못된 정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8275	digital	처리 모본 고객센터와 전화연결이 안됩니다.	허정민	2012-01-02
8272	통신	처리 스카이 a/s	채종권	2012-01-02
8270	자동차	처리 자동차 엔진에 갑자기화재가 발생	이종남	2012-01-02
8268	기타	처리 잘못된 A/S정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8262	통신	처리 올레 폰케어 서비스의 비상식적 서비스	김정식	2012-01-02
8260	기타	처리 이런경우는 보상 받을수 있나요?	박은희	2012-01-02
8254	digital	처리 더존의 횡포 중재가 가능할까요?	김용만	2012-01-02
8250	기타	처리 부당한 처사, 황당한 상담원	이동건	2012-01-02
8247	통신	처리 보드복 데님팬츠 이염으로 인한 피해보상	박미경	2012-01-02
8241	통신	처리 ㅜㅜ	전상희	2012-01-02
8238	자동차	처리 답답하고 화가나서 올립니다.	오주찬	2012-01-02
8237	digital	처리 핸드폰 정찰제를 실시하는 kt올레의 거짓과 불친절.	조민국	2012-01-02
8228	기타	처리 죄송합니다. 상담 취소를 하고 싶습니다.	서승오	2012-01-02
8227	digital	처리 비밀번호를 까먹어서 다시 씁니다.	길만복	2012-01-02
8215	digital	처리 LG유플러스 대리점의 고객사기행각	염지빈	2012-01-02
8211	기타	처리 태양광 에너지 계약 약속 불이행과 황당한 일방적인 처사	김도희	2012-01-02
8210	통신	처리 sk브로드밴드 가입사기?	한정민	2012-01-02
8209	기타	처리 도움좀주세요ㅠㅠ	서가영	2012-01-02
8201	자동차	처리 아이나비 블랙박스 상시 전원 안전 장치 가품 판매하는 곳	박옥영	2012-01-02
8199	식음료	처리 홍삼사기	박재홍	2012-01-02
8197	생활가전	처리 한솔 코리아의 매트 as센타에 전화를 했는데 받지 않아요	박옥희	2012-01-02
8196	기타	처리 경매 사이트	김광진	2012-01-02
8194	digital	처리 답답해서 올립니다	임경애	2012-01-02
8193	기타	처리 리필잉크반품	장수정	2012-01-02
8192	digital	처리 투데이쿠폰에서 환불을 안해줍니다.	윤이나	2012-01-02