제품손상인데 반품불가 > 소비자 상담 게시판

[ 현대Hmall ] 제품손상인데 반품불가

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작성자 : 김백수
조회수 : 883회
작성일 : 26-06-10 08:04:52

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안녕하세요.
기타를 구입했으나 제품에 문제가 있어서 반품한다거하니 반품은 안된다고만하네요..전에 글을 올렸었는데 고발센터에 글을 올렸는데 아무런 답도 없도 뭐하는건지요??조치가 있는건지 무시하는건지 고발센터도 운영이 안되고있는건가요??저희는 어디다가 문의할까요

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20260504_161153.jpg (3.6M) DATE : 2026-06-10 08:04:52

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-10 08:31

구입하신 제품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.

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