로켓배송 가구설치 파손 보상 미처리 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠팡 ] 로켓배송 가구설치 파손 보상 미처리

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작성자 : 김정훈
조회수 : 868회
작성일 : 26-06-16 17:24:04

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6월6일 쿠팡에서 삼익가구3인용 소파를 배송받아 설치하고 나서 확인해보니 사진과같이 소파 한쪽이 긁히면서 찢어져 있었습니다. 쿠팡측에 환불요청하니 지금 10일째 계속 담당부서와 협의중이란 같은 말만 반복하면서 계속 환불처리를 미루고 있습니다. 해결부탁드리고 싶어서 이렇게 문의드립니다ㅜㅜ

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20260607_193822.jpg (1.9M) DATE : 2026-06-16 17:24:04

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-16 23:12

구입하신 지 얼마되지 않은 쇼파의 이상으로 무척 실망스러우시겠습니다.
공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.

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