애초에 안익은걸 보내와서는 소비자탓으로 돌리는 판매자 > 소비자 상담 게시판

[ 명인 ] 애초에 안익은걸 보내와서는 소비자탓으로 돌리는 판매자

페이지 정보

작성자 : 강수영
조회수 : 1,031회
작성일 : 26-06-09 13:06:54

본문

피해 내용
2026년 5월 24일 쿠팡에서 "[초초특가] 초고당도 하미과메론 SNS강타 5kg" 상품을 구매하였습니다.
상품 상세페이지에는 잘 익은 주황색 과육의 고당도 하미과메론 사진이 게시되어 있었으나, 실제 배송된 상품은 과육이 연녹색에 가까운 미숙 상태였으며 당도가 거의 없는 상태였습니다.
총 6개가 배송되었으며, 수령 후 즉시 섭취하지 않고 후숙을 위해 약 3일간 보관한 후 절단하여 확인하였으나 맛과 당도가 거의 없었습니다.
이에 판매자에게 상품 상태 사진과 절단 사진을 첨부하여 환불을 요청하였으나 판매자는 신선식품이라는 이유만으로 환불을 거부하였습니다.
저는 단순히 맛이 개인 취향에 맞지 않는다는 취지가 아니라, 광고된 상품 상태와 현저히 다르고 정상적으로 숙성되지 않은 미숙과가 배송되었다고 판단하여 환불을 요청한 것입니다.

판매자 대응
판매자는 상품의 숙성 상태나 품질에 대한 구체적인 설명 없이 "신선식품 특성상 맛, 색상, 크기 등의 사유로는 환불이 불가하다"는 답변만 반복하였습니다.

요청사항
광고된 상품과 실제 배송된 상품의 상태가 현저히 다르고 정상적인 섭취가 어려운 수준의 미숙과가 배송되었다고 판단됩니다.
판매자의 환불 거부가 정당한지 검토를 요청드리며, 소비자 분쟁 해결 및 환불 가능 여부에 대한 도움을 요청합니다.

첨부파일

Screenshot_20260609_125359_Coupang.jpg (649.0K) DATE : 2026-06-09 13:06:54
20260605_110712.jpg (4.8M) DATE : 2026-06-09 13:06:54
20260605_105748.jpg (3.3M) DATE : 2026-06-09 13:06:54
Screenshot_20260609_124520_Coupang.jpg (445.4K) DATE : 2026-06-09 13:06:54
Screenshot_20260609_130025_Coupang.jpg (382.4K) DATE : 2026-06-09 13:06:54

이전글진동건 수리가 전혀 안되고 유상 교환만 가능하다네요 26.06.09
다음글A/S 서비스 신청 하고 싶은데, 대응이 안되네요 26.06.09

댓글목록

최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-09 13:38

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
10031	digital	처리 조타파일 사이트 자동결재건 고발합니다.	심의영	2012-01-12
10027	digital	처리 겔럭시탭 환불 보상 요청 건	최범	2012-01-12
10026	기타	처리 세탁소에서 망친 옷 보상받고 싶습니다.	김영란	2012-01-12
10025	생활용품	처리 음식점에서 신발을 분실하였습니다..	송치오	2012-01-12
10024	digital	처리 겔럭시탭 환불 보상 요청 건	최범	2012-01-12
10022	digital	처리 겔럭시탭 환불 보상 요청 건	최범	2012-01-12
10021	통신	처리 LG U 플러스 인터넷 가능지역에서 불가능지역으로 이사시에 대한 부당함	나승환	2012-01-12
10020	기타	처리 CJ오쇼핑 보험상품 완전 과대광고예요~	오창희	2012-01-12
10019	기타	처리 쇼핑몰 적립금을 돌려주지 않습니다....	선병만	2012-01-12
10017	기타	처리 취학전 아이교구 오르다교구 건	박성환	2012-01-12
10013	통신	처리 자몽 이라는 사이트 소액결제	조서영	2012-01-12
10011	생활용품	처리 반품	오미기	2012-01-12
10008	digital	처리 롯데닷컴에서 결제했는데, 취소하랍니다.	이경열	2012-01-12
9998	생활용품	처리 "제어컴어스" 홈쇼핑을 고발 합니다.	이소린	2012-01-12
9996	자동차	처리 기아자동차 의 무책임한 자세! 불친절한 A/S 팔고나면 끝이가	조성국	2012-01-12
9994	기타	처리 내용증명..	김민기	2012-01-12
9993	기타	처리 안녕쪼(결제했는데 상품받지 못 했어요)	이정숙	2012-01-12
9992	금융	처리 KDB생명 신고합니다.	설정임	2012-01-12
9990	기타	처리 쿠팡 에서 엘빈클로란 옷을 주문하고..2주지났다고 자기들은 책임없다는데.. 이게 맞는건가요?	최성용	2012-01-12
9989	자동차	처리 체인불량 상담에 따른 업체 불친절 및 제품상태 불량..	김병준	2012-01-12
9983	기타	처리 환불관련	이정희	2012-01-12
9982	해결&감사글	접수 포시즌 리조트 해지불가의 건... 해결되었습니다.	문성원	2012-01-12
9980	기타	처리 구매한지 하루만에 환불 교환이 안된대여	최인영	2012-01-12
9979	기타	처리 세탁소에 옷을 맡겼더니..	하경호	2012-01-12
9978	기타	처리 헬스장 환불	서정해	2012-01-12
9976	생활용품	처리 의류제품.....	송승민	2012-01-12
9975	식음료	처리 건강식품 방문판매 사기요.	윤은정	2012-01-12
9974	기타	처리 라이프어페럴	김수경	2012-01-12
9973	digital	처리 lg피해	정소라	2012-01-12
9972	digital	처리 아이폰4s 사은품 관련입니다.	정인용	2012-01-12