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[ 아이뮨랩 루마큐라 ] 업체랑 연락이 안되요

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작성자 : 추소영
조회수 : 1,102회
작성일 : 26-06-11 16:04:24

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5월23일 눈 영양제를 구입했는데 물량 폭주로 인해 배송이 늦어진다고 문자가 오고 6월10일 물품을 보냈다고 카카오 톡이 왔고 물건을 받아 확인하니 사과 편지와 천원짜리 선글라스 오백원짜리 안대만 보내고 물건은 언제 보내겠다고 말도 없고 전화도 안받고 사이트에 들어가니 고객센타도 없고 게시판도 없고 환불이 어려워 고발하려고 합니다.

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-11 16:45

구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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