운동 구독 미사용 환불권 > 소비자 상담 게시판

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• 작성자 : 김시연
• 조회수 : 992회
• 작성일 : 26-06-17 07:35:09

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민원 내용

짐박스 앱을 통해 회원권을 결제하였으며, 최초 가입 후 1회만 시설을 이용하였습니다. 이후 시설을 이용하지 않았음에도 자동결제가 지속적으로 진행된 사실을 최근 확인하였습니다.

출입기록 확인 결과 최초 결제월에 1회만 이용하였으며, 이후 이용 내역은 없습니다. 그럼에도 2026년 4월 17일, 2026년 5월 17일, 2026년 6월 17일 총 3회에 걸쳐 자동결제가 진행되었습니다.

본인은 최초 이용 이후 사실상 서비스를 이용하지 않았고, 장기간 미이용 상태였음에도 자동결제가 계속 진행된 점에 대해 적절한 고지 및 소비자 보호가 이루어졌는지 의문이 있습니다.

이에 자동결제 과정의 적정성 및 장기간 미이용 회원에 대한 환불 가능 여부를 검토해 주시기 바라며, 소비자 피해 구제를 요청합니다.

첨부자료

1. 짐박스 출입기록(최초 1회 이용 내역)
2. 자동결제 내역(2026.04.17 / 2026.05.17 / 2026.06.17)
3. 업체 상담 내역 및 환불 처리 내역

첨부파일

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