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[ 셀폰즈코리아 ] 부작용건

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작성자 : 임미화
조회수 : 1,028회
작성일 : 26-06-09 13:25:50

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녹는실 사용후 피부 가려움으로 일상이 풀편하고 수면에도 질이 안 좋고 피부에 붉은반점ㆍ주름이 생겨서 힘듭니다
화장품을 발라도 오후면 피부 당김이 있어 어렵습니다

회사에 여러차례 전화번호를 남겼으나 (1회통화함)전화도 안 오고
소통이 안돼서 더 인내하기 어렵습니다

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20260524_090826.jpg (2.9M) DATE : 2026-06-09 13:25:50

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-09 13:43

현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
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G마켓에서는 해외배송물품의 반환청구를 못하겠다는데.. 물건을 받을 수 없나요? 환불요청이 가능한가요?

전석희