제품 하자 인정안하는 샤넬 > 소비자 상담 게시판

[ 샤넬 현대백화점 울산점 ] 제품 하자 인정안하는 샤넬

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작성자 : 박금신
조회수 : 1,471회
작성일 : 26-06-12 14:29:31

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생일선물받은 본품 샤넬레베쥬뚜쉬드땡벨민
제형이 묽다고는 하지만 너무 흐르고 넘쳐서 리필 교체 했는데 교체한 제품도 사진에 첨부한데로 중간캡을 뜯지 않았는데도 저상태입니다 1회교환해줬고 제품에 하자가 없으므로 교환환불 불가라고 합니다 흘러넘쳐서 저모양된것을 보고도 하자가 없다고 말하는 샤넬 !! 비싼가격에 저렴한 대처 어이 없습니다

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-12 23:31

현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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안지현