택배기사 잘못 > 소비자 상담 게시판

[ 롯데로지스틱스 ] 택배기사 잘못

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작성자 : 최수용
조회수 : 2,200회
작성일 : 26-06-02 22:42:57

본문

택배기사가 잘못된 배송지로 배송을 하고 나몰라라 합니다
택배배송 사진도 제가 아닌 판매자한테 보내놓고, 이후 판매자가 저한테 사진을 보내와서
거기
아니니깐 주소지대로 다시 배송해달라고 하니, 제가 판매자랑 대화해서 해결 하랍니다

환불요청을 하였고, 판매자가 돈을 입금을
안합니다

전적으로 택배기사 잘못으로 그 기사가 저한테 말한것처럼 택배기사가 판매자랑 연락해서 해결 해서 마무리 해주세여

롯데 고객센터에서는 저렇게 마무리하네요

첨부파일

IMG_5849.png (405.3K) DATE : 2026-06-02 22:42:57

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-03 08:16

택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며,수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 택배 표준 약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있으며 택배 사는 소비자에게 물품을 인도하고 수령 여부에 대해 운송장에 사인을 받았어야 하므로 이를 입증하지 못한다면 소비자에게 물품 구입가를 배상해야 할 것입니다.더워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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