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작성자 : 이선희
조회수 : 906회
작성일 : 26-06-16 14:26:14

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1년전부터 작동이 잘 안되어서 못쓰고있습니다 제대로 고쳐주시도않고 as시간이 지났다는이유로 유상처리얘기하고있습니다~제대로 고쳐주면 유상상관없거든요 제대로 쫌 고쳐주셨으면합니다 162만원에구매한상품입니다 사용횟수10회 미만입니다

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-16 18:42

사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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