[ 삼성전자 ] 휴대폰 수신음 안울림(최근구입 휴대폰 수신 음 안울림)
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- 작성자 : 최 진 하
- 조회수 : 1,761회
- 작성일 : 26-06-08 21:57:50
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안녕하세요
저는 올해 67세 되는 화성 동탄 살고있는 최 진하 입니다
몇번을 고민하다 이렇게 소비자 고발센타 글을 올림니다
저는 삼성 갤럭시z fold 7 휴대폰을 25년 12월 말 자녀들이 생일 선물로
구입하여 습니다
비싼 휴대폰을 구매해준 자식들이 고마워 애지 중지 하였는데 26년 5월 중순
부터 휴대폰 수신음이 안 울려 3번이나 삼성 써비스 센타 갔지만 기능상 문제는
없다며 단지 소푸트웨어 문제라 본인들은 어떻게 조치 할 수 없다고 합니다
그래서 거기서 알려준 소프트웨어 엔지니어한테 고장 상테을 알리는 문자을 몇번
보냈지만 묵묵무답이라 자녀들이 어렵개 사준 휴대폰이 소리가 안나니 답답하기 그지 없습니다
고칠 방법이 없으면 a/s기간이 충분하니 교체해 주시던지 아니면 담담 엔지니어가 수리을 해 주십사 간곡히 부탁드림니다
수신음이 안 울리는 전화기을 갖고 있자니 답답하고 자식들이 어렵게 십시일반으로 구입해준 휴대전화인데
대한민국 최고기업 삼성에서 소비자의 이런 고충하나 해결 못 함은 부끄러운 일 입니다
6개월도 안된 새 폰인데 기능상 문제가 발생 했는데 조치을 안해 주심은 고객에게 무책임 한것입니다
꼭 초치부탁드림니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.