밥솥 구매 14일이내 제품불량 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠쿠전자 ] 밥솥 구매 14일이내 제품불량

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작성자 : 김민정
조회수 : 2,800회
작성일 : 26-06-15 14:17:38

본문

26년 5월 30일 지마켓을 통해 쿠쿠본사직영 밥솥을 구매하여 6월4일 수령 후 6월11일 제품사용
불량 발견을 6월 12일에 하였습니다.
내솥 손잡이 부분 파손
솥안 분리형커버에 계속 물이 생기고 아래로 물이 고이는증상

14일 이내라고 하면서 교환, 반품은 출장기사 방문 후 불량사유 확인시 가능하다고 하며 출장서비스 비용 고객부담

구매제품을 한달사용도 아닌 처음부터 제품불량이 발견되었는데 모든 불편함을 고객이 부담하는게 부당하다고 생각됩니다

첨부파일

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20260612_215841.jpg (4.2M) DATE : 2026-06-15 14:17:38

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댓글목록

최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-15 23:25

해당 밥솥의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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