물건이 불량인데 배송비를 다 받네요 > 소비자 상담 게시판

[ 다모아 리빙 ] 물건이 불량인데 배송비를 다 받네요

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작성자 : 백정회
조회수 : 2,522회
작성일 : 26-06-15 08:28:43

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11번가 다모아 리빙에 셀카봉 9500원짜리 구입했어

사진에 보다시피 중간에 깨어져 있어서 반품 신청했어요.

그런데 반품비가 5000원입니다.

제 잘못으로 인한 것도 아닌데 이건 넘하잖아요.

누가 이 제품 이용하겠어요.

교환도 안되고 ...

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-15 16:10

배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.

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