세탁 건조기 일체형 자동세제 투입 오류 > 소비자 상담 게시판

[ 세종안전정보 김종미 ] 세탁 건조기 일체형 자동세제 투입 오류

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작성자 : 김종미
조회수 : 2,805회
작성일 : 26-06-16 16:11:36

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안녕하세요.
2024년 4월쯤 LG 워시콤보 신제품을 구입했습니다. 자동세제투입 기능이 가능하기에 이 제품을 구입했습니다 .
제품구입후 2~3개월 후부터 오류가 생겨 수리를 받기 시작하여 부속품을 바꾸고 센서를 바꾸고 여러방법을 2년이 지난 지금까지 진행하고 있습니다. 저는 직장다니느라 수리기사와 약속시간 맞추는것도 힘들었고,
2년동안 세탁이 세제와 유연제 없이 세탁되었을때도 많았다는걸 생각하니 화가납니다.
업체에선 감가하고 배상한다기에 저는 구입가격으로 배상받고 싶습니다. 업체에서 연락준다하더니 연락없습니다.

첨부파일

20260520_044608.jpg (2.5M) DATE : 2026-06-16 16:15:01

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-16 23:05

공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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