환불이 안됌 > 소비자 상담 게시판

[ collectservic.top ] 환불이 안됌

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작성자 : 이수진
조회수 : 2,954회
작성일 : 26-06-14 22:02:10

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주문을 하고 배송을 기다리는데 배송도 안돼고 이상해서 사이트에 들어가 환불을 진행하려하니 안됌

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Screenshot_20260614_215521_kakaopay.jpg (276.7K) DATE : 2026-06-14 22:02:10

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-15 06:37

전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.

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