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[ 컬리 ] 오배송

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작성자 : 이민선
조회수 : 3,028회
작성일 : 26-06-13 10:55:13

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제가 스킨수티컬즈를 시켰는데 사탕2봉지 보내고 물건이 없었습니다..제가 컬리에 전화드렸더니 물건이 정상적으로 갔다고합니다..
제가 사탕을 받아야할이유도 없고 컬리측에서는 정상출고만됬다고합니다..

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20260612_153515.jpg (7.1M) DATE : 2026-06-13 10:55:13

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-13 16:19

전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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