AS지연 및 고객센터 연결 불가 > 소비자 상담 게시판

[ 지나월드 ] AS지연 및 고객센터 연결 불가

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작성자 : 허남주
조회수 : 2,647회
작성일 : 26-06-16 14:13:34

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아이들 장난감 판매 업체인 지나월드는 장난감 as접수 창구를

카카오톡 채널을 개설하여 받고 있지만 3주가 지난 지금 대답 조차 하고 있지 않으며

as 또한 진행사항에 대하여 너무 일정이 지연되고 있습니다.

고객센터 연결이 되지 않음에 진행사항 또한 알수 없습니다.

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-16 18:39

제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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