세탁기 구매후배송연락없음 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠팡 ] 세탁기 구매후배송연락없음

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작성자 : 김미옥
조회수 : 2,555회
작성일 : 26-06-17 09:15:15

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5월31일구매후
무료배송 이라했는대
2흘후전화해보니. 전화를안받아서못해준다
세종도. 배송비내야한다
7만원입금하라해서하고
입금하고언제오냐계속전화했더니18일이나19일에온다또다시더늦어진다하길래 대화중 적반하장으로 계속 미루고 최대 2주안에온했는데연락도없고 빠른배송설치원합니다

첨부파일

Screenshot_20260617_090318_Coupang.jpg (392.2K) DATE : 2026-06-17 09:15:15

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-17 14:36

구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.

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