AS지연.약속미이행.지점응대미흡 > 소비자 상담 게시판

[ 신일전자 ] AS지연.약속미이행.지점응대미흡

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작성자 : 김보라
조회수 : 2,560회
작성일 : 26-06-15 09:51:22

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상품에 이상이 있어서 5월27일직접as센터
부산 강서구 낙동북로 84 1층
전번 070 4647 2660
믹서기칼날이 빠지지않아 방문접수 했는데 하루걸리고 14000원 비용요구해서 지불하고왔는데 다음날 이상있는것을 고치기힘들어 믹서기통 자체를 새것으로 주문해서 준다고했는데 며치 걸린다고해서 빠른처리요구했지만 기다렸어요.근데 계속 연락없어 본사에 연락해보니 4.5일걸린다고해서 또 기다렸음. 근데 일주일이 지나도 연락없고 그후 전화했더니 계속 기다리라고함.
지금 판매되는 제품이며 25년8월에 구입해서 1년무상as인데 상품 불량임에도 수리비요구했고.계속적으로 기다리라는말로 as도안되고 지점에 고객응대도 엉망이다못해 오히려 기다리라고화를 내십니다

첨부파일

Screenshot_20260615_093317_Coupang.jpg (440.6K) DATE : 2026-06-15 09:51:22

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-15 09:54

해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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