광고와 전혀다른 옷이 왔으면. 환불요청에 이상한대응을 제시하고 있습니다 > 소비자 상담 게시판

[ Ssrvice@mail.krbysyhb.com ] 광고와 전혀다른 옷이 왔으면. 환불요청에 이상한대응을 제시하고 있습니다

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작성자 : 김소용
조회수 : 2,836회
작성일 : 26-06-09 13:36:23

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4월에 여름 자켓 한벌에 4만원대의 자켓을 두벌에 7만원대의 자켓을 구매하였지만 3주가 지나
광고와 전혀 다른 자켓을 보내주었습니다.

광고와 같은 옷으로 교환을 해 달라고 요구하자

10,000원을 환줄해 줄테니 옷을 갖으라고하네요.

계속 메일로 환불을 요청하자
옷값에서 택배비 3만원을 빼고 환불해 주겠다는 메일이 왔습니다.

옷도 어디서 이상한 옷을 보냈는데...
말도 안돼는 메일만 보내고 있어서

저와같은 사람이 많을것 같아서 고발합니다.

꼭 처벌 부탁드립니다

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-09 13:58

배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.

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