핸드폰 통화 품질 > 소비자 상담 게시판

[ LGU+ ] 핸드폰 통화 품질

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작성자 : 지연
조회수 : 2,875회
작성일 : 26-06-10 14:41:08

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2025년 11월경 갤럭시 엣지25로 폰을 변경했습니다
통화품질이 떨어지고 업무하는데 많은 지장을 주고있습니다 인터넷은 전에쓰던 핸드폰보다 느리고 통화는 자주 끊기고
몇달째 삼성서비스4회
유심칩 2번 교체를 하였습니다
그런데도 각자 이상이 없다고 하시고 미루고 있습니다
오늘에서야 LGU+에서 원인이라고 3개월 30% 할인해주신다합니다 약정이 3년이고 조치는 언제 취해줄지 결정 난건 없다하셨고 계속 집이며 회사를 방문해서 점검하신다는데 일하는 시간을 빼서 나갈수 있는 상황이 되지않는데 저번에도 어렵게 집에 방문하신다고해서 다녀왔는데 또 방문하셔서 점검하신다고만하고 상담직원은 같은얘기만 반복해서 하고있습니다 어떻게 해결방한은 없는지 답답합니다

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통화 114_260608_155754.m4a (2.9M) DATE : 2026-06-10 14:41:08

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-10 22:37

휴대폰 통화품질이상증세로 정말 많이 답답하시리라 생각합니다.
이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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