위니아투윈원에어컨 수리못한다고함 > 소비자 상담 게시판

[ 위니아에어컨 ] 위니아투윈원에어컨 수리못한다고함

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작성자 : 이미선
조회수 : 3,418회
작성일 : 26-06-10 16:46:18

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2022년 위니아에어컨을구매했습니다.
이번에 실외기 에바라는부품이 파손되어 서비스신청을하였습니다.
70만원정도 드는수리비도 감수하고 수리해달라고하였으나
부품없고 단종됬으며 앞으로 그부품이안나온다고합니다.
가전제품 법상 7년동안 보장제도가있는데
전 구매한지 딱 4년되었습니다.
위니아 콜센터 상담사연결도
안되고
10분정도 대기하고있다가
결국은 전번남기면
연락주겠다는 멘트로넘어가요.
하지만 다음날이되도 연락이오지않습니다.
결국 상담사랑 연결이되었습니다.
하지만 위니아가 부도가나서 법적으로 파산까지가고있는상황이라
보장해줄수있는것또한없다합니다.
결국 7년제도법도 있지만 회사가망해서 제도도못해주는거니
소비자만 피해를보게되는거죠.
저말고도 위니아 제품 쓰시는분들도 앞으로 부품없으면 못고치는상황이면 에어컨구매를다시해야한다는거죠.

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-10 17:23

해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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