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[ 현대홈쇼핑 ] 반품

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작성자 : 조영숙
조회수 : 3,192회
작성일 : 26-06-13 17:36:34

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26년7월 목걸이구매
2025년8월 as
2025년9월 as
2025년10월 새상품교환
이후 착용안함 2026년5월 착용바로 똑같은부위 떨어짐
안떨어진곳까지 양쪽 as요청함 이때부터 as비용 유료안내받고
이차저차설명하고 as한쪽만받음
역시 한쪽 다시 떨어짐 이후 환불요청
홈쇼핑측은 환불도 안되지만 수선비 업체 유료이지만 홈쇼핑에서 일부지원하겠다고함

첨부터 부실한상품판매 두번as 세번째 새상품교환해준건 하자가 있다고 인정한걸로봄
새상품역시 똑 같은 위치 똑같이 떨어졌고 한쪽 떨어졌을때 안떨어진부분도 해달라고 부탁했음에도 불구하고 한쪽만해주고 바로 안한부분까지 떨어젔는데 이건 소비자를 넘 여러차례 힘들게하는같습니다

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Screenshot_20260613_171905.jpg (492.2K) DATE : 2026-06-13 17:36:34
Screenshot_20260613_173541.jpg (1.6M) DATE : 2026-06-13 17:36:34

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-13 21:25

소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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