에어컨 구매 후 한달도 되지 않아 악취로 서비스신청 후 방문 직원에 대한 점검 과 서비스질 > 소비자 상담 게시판

[ 캐리어코리아 ] 에어컨 구매 후 한달도 되지 않아 악취로 서비스신청 후 방문 직원에 대한 점검 과 서비스질

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작성자 : 손강호
조회수 : 2,885회
작성일 : 26-06-15 13:54:03

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저희가 5월 22일 캐리어코리아 에어컨을 설치 받았는데, 설치 후에도 악취가 발생하여 고객센터에 방문 접수를 하였고, 금일 2026년 06월 15일 방문하셔서 모델 사진만! 찍고는 "아무문제 없다~" , "현재 설치된 곳에서의 문제다", "사용 전후 30분 환기를 안지켜서 그렇다" 라고만 하고, 설치된 에어컨 뚜겅도 열어보지도 않고, 실외기 냉매등 아~~~~~~~~~무런 점검도 없이 저말만 하시고,

사무실에 LG 벽걸이도 있고, 삼성 벽걸이 각각 다른위치에 다 있는데, 설치 받은지 한달도 안된 캐리어에어컨! 에서만 냄새가 난다 라고 말하니

"다른 에어컨 공방이 없는지 제가 볼까요?" 라고 말하고, 설치 받았을때 냄새가 발생했는지 안했는지 데이터가 있냐고 하시는데~ㅎㅎ

적반하장으로 ㅋㅋㅋㅋ 그럼 캐리어에어컨에 곰방이가 있는지 없는지는 왜 안보셧데요??

말로만 정상이다, 이상이 없다라고만 하시고, 따지고 드니 덩치도 산만하신분이 눈 부라리고 쳐다보고 있고, ㅋㅋㅋㅋ

와 캐리어코리아에선 이런 하청업체와 이런 직원들과 계약을 해서 서비스를 하시나요?

그리고 서비스센터에서 점검이 오면 그 사람이 서비스센터 직원이 맞는지, 나는 누구인지~ 명함과 신분은 밝혀야 하는거 아닌가요?

명함을 달라고 하니 끝까지 주지도 않고, 이름을 말해달라니, 캐리어동래지점에 전화해라 서비스직원 나밖에 없다~ 라고 하면서 그러니 이름이라도 말해라 라고 하니 "김ㅁㅁ"이라고 맞는지도 알수도 없고,

그런데!!! 캐리어고객센터 전화해서 컴플레인 넣고 해당 지점에 전화해보더니 다른 기사님을 보내주겠다? 라고 전화가 왔는데.... 거짓말 까지 하나요??

구매 첫날 1시간이상 켜놓고 꺼달라고 하셔서 2시간이상 켜놓았고, 그 뒤로 계속 사용을 해도 냄새가 난다고 하여 서비스센터에 접수를 한것인데...

에어컨 판매를 하고 나면 끝? 인가요? 캐리어코리아 님들?? 막말로 액션! 이라도 취하고 뭐라도 고객에서 만족한 서비스가 안되더라도! 기! 본!적인 검사라도 해봐주시고, 이렇게 사용해 보세요~ 이렇게 해보세요~ 라고 하는거와 아~~~~~~~~~무것도 하지도 않고선 기계모델 사진 하나 딱찍고는 이상없다, 너희 잘못이다 ㅋㅋㅋ 이딴식으로 말하는 기!본! 소! 양!도 없는 직원을! 데리고 있는 하!청!업!체를 보내면 서비스를 한것인가요? 그런 하청업체와 계약하여 고객센터입니다~~ 이러면 끝? 인가요! 네? 캐리어 코리아 님?

다른 회사 기계 곰팡이 있는지 제가 볼까요? 라고 말하기전에~~ 본인들 장비 점검 한번해보겠습니다~~라고 하는것이 기본적인 서비스 직원의 행동입니다! 네? 부산광역시 동래구 캐리어기사님 ㅋㅋㅋㅋ

어떻게 지금까지 에어컨 기사를 하신지 모르겠지만, 눈 부라리면서 다른회사 기계 한번 곰팡이 있는지 제가 볼까요! 라고 말 하기전에 ㅋㅋ 자신에 행동이 어떤지를 꼬옥 느꼇으면합니다 "김ㅁㅁ기사님"

캐리어코리아 님들은 설치 받은지 한달도 안된 에어컨에서 냄새가 난다고 고객센터 넣었는데, 저희 기계가 문제인지~ 아님 진짜 저희 설치된 곳에서의 문제인지! 확실히 점검을 해주세요!

캐리어코리아 CS 출동 기사가 정말 맞는지~ 조끼만 캐리어코리아 입고 에어컨기사가 맞는지 알수도 없고, 명함도 주지도 않는~ 직접 방문도 하셨으면서 이름도 알려주지 않으려고 하였던 "부산 동래구 캐리어 김ㅁㅁ기사님" 보내지말고요

기계에 문제가 있으면 그냥 교체해주시고, 설치한지 얼마안되어 냉매가 좀 적어서 ~~ 그럼 냉매를 채워주시던가, 무슨 방법을 알려줄 수 있는 기! 본! 소! 양!과 기!본!자!격!이 되는 분을 꼬옥 보내주세요!

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-15 22:36

해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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