밥솥 벽체에 밥들이 들러붙는 현상 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠첸 ] 밥솥 벽체에 밥들이 들러붙는 현상

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작성자 : 정병옥
조회수 : 3,578회
작성일 : 26-06-02 20:39:50

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26.4.30 쿠첸 그레인 풀스테인리스 듀얼 프레셔 IH 전기압력밥솥을 어머님께 사드렀는데 첨부 사진과 같이 밥솥 벽체에 밥들이 들러붙는 현상이 발생하여 쿠첸 고객센터와 AS기사 연락하니 스텐리스특성상 밥풀이 붙을수 있다는 답변과 밥이 완료된후 10-20분 이후에 밥통을 열라고 하는데 이것 역시 장담할수 없다는 말이 안되는 답변과 이것을 해결할려면 별도 코팅밥통 을 구매하라 합니다.
제가 구매시 설명서에는 밥풀이 붙을수 있다는 설명은 없었고 눌러붙음이 없는 제품이라고 고지된 바 저는 제품 환불이나 코팅밥통으로 교환을 요구했으나 쿠첸측은 제품의 하자가 아니라 거절중입니다.
쿠첸 고객센터와 기사 이야기를 감안할 때 저 이전에 이러한 클레임이 발생해서 잘 알고 있었다고 판단되나 제품이 문제가 있다고 판단되면 이러한 문제를 고지하고 개선의 노력없이 소비자가 부담하라고 하는 행태에 고발하고 타소비자 저와 같은 실수를 하지 않도록 소비자센터에서는 강력히 고지하도록 해주시기 바랍니다. 또한 어머님께 편하시라고 사드렀는데 애물단지로 변한 본 제푸의 환불이나 코팅밥통으로 교환을 할 수 있도록 부탁드립니다.

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1780357979406.jpg (818.3K) DATE : 2026-06-02 20:50:07

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-03 08:07

해당밥솥 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 편안한 하루 되세요.

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