반품접수 및 상담원 연결 불가능 > 소비자 상담 게시판

[ 끌리젠 ] 반품접수 및 상담원 연결 불가능

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작성자 : 박정은
조회수 : 2,450회
작성일 : 26-06-16 15:02:05

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한달 후 아기가 태어나서 가습기가 필요해 알아본 후 남편 아이디로 주문해서 26.6.15(월)에 배송받아 바로 세척 후 사용해봤는데 가습기 작동이 제대로 되지 않고(전원 키고 30분이 지나도 물 끓는 소리만 나고 수증기 분사가 전혀 안됨. 내부에서는 물만 끓고 있었음)종료 알람 등 알람이 제대로 울리지 않는 등 수면 중 사용할 수도 있는데 불안한 점이 많이 보임. 곧 신생아도 같이 사용할꺼라 불안해서 바로 반품 요청 및 상담원 연결을 시도 하고 원했으나 한번도 제대로 연결이 안됨. 같은 상품 다른 구매자의 리뷰등을 보니 이런식으로 상담원 연결이 안되고 a/s등을 차일 피일 미루는 행동을 자주 했던것을 발견. 이러다 일주일이 지나서 반품도 못하고 환불도 못받을것같아서 고발함

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댓글목록

최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-16 18:55

사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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