에어콘 설치 기자제 불량 > 소비자 상담 게시판

[ 삼성전자 ] 에어콘 설치 기자제 불량

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작성자 : 서정훈
조회수 : 3,103회
작성일 : 26-06-15 14:32:16

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삼성 전자 투인원 에어콘 구입후
몇년지나서 부터 가스주입 부품교체 여름마다 고장나서 여러번 큰비용 들어감
에어콘 써비스 요청후 방문기사가 바뀌어서 오는 기사마다 가스보충 부품교체 요구 새로배관 교체 할려면 또다른 설치팀 이오셨야 한다구
이래저래 싸움나게 생겼어요
20~40십 든다구하네요 제생각인데 처음부터 설치자제
불량인것같아서요 눈뜨고 당하는것 같아서요 소비자 고발센타에 고발합니다

첨부파일

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-15 16:37

소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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