반품할려고 하는데 > 소비자 상담 게시판

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작성자 : 양정임
조회수 : 2,870회
작성일 : 26-06-12 15:05:45

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사이트 반품 할려고 하는데 전화 통화 안되고 사이트에 문의글 남겼더니 카카오톡으로 문의 하라고 해서 카카오톡으로 문의 하는데 답변이 없고 전화번호가 핸드폰으로 되어 있어서 핸드폰으로 했는데도 연락이 안 되고 문자도 안 되고 답변이 없는 상황입니다. 반품이나 취소 버튼이 없는 상황이고 아예 연락이 안 되는 상황입니다. 어떻게 해야 하나요

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-12 23:39

해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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