상품사진과 전혀다른 상품이왔는데 환불불가 > 소비자 상담 게시판

[ vcc-mall ] 상품사진과 전혀다른 상품이왔는데 환불불가

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작성자 : 김민정
조회수 : 3,253회
작성일 : 26-06-09 16:04:18

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상품사진과 전혀다릅니다
주머니도 없구요
반품요청을 했으나 반품택배비 35,000원을 소비자가 부담하라고 합니다.
항의메일을 보내니 메일에 답장하지도않고 고객센터채팅창은 오프라인이 된지 오래입니다.
상품댓글에는 저같이 속은 사람들이 댓글이 달리고있는데 홈페이지는 묵묵부답입니다 ㅠㅠ

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IMG_4080.jpeg (6.1M) DATE : 2026-06-09 16:04:18

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-09 21:00

배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.

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