배달 실수 후? > 소비자 상담 게시판

[ 굽네치킨 ] 배달 실수 후?

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작성자 : 서승현
조회수 : 3,302회
작성일 : 26-06-09 01:35:56

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배달 실수로 소스가 안왔음 근데 배달까지 50분 처리50분 1시간 40분동안 음식 못먹었음 그래서 환불 해갔는데 그럼 난 뭐 바보라서 1시간 40분 가만히 있나? 시간 버린거에대한 제대로된 조치 취하세요 진짜 자기들은 환불 했으니 끝 발뺌 하지 마시고 처리는 끝까지 책임을 져야지 음식 홀랑 가져가면 난 뭐 먹냐 그 시간에?

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-09 09:47

소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더워진날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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