슈올즈신발 산지5일 신발밑창소리 > 소비자 상담 게시판

[ 슈올즈 ] 슈올즈신발 산지5일 신발밑창소리

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작성자 : 박영진
조회수 : 3,104회
작성일 : 26-06-09 13:31:43

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안양시장 슈올즈매장서 가족들 신발3벌 약96만원상당 신발을삿습니더.
5월30일날 산후 주말끼고 6월123일 지난4일날 신어보니 밑창에서 걸을때마다 소리가나 8일날 문의하러 매장가니 as하실라면 3개월기다려야된다하네요.한두푼신발도 아니고 몇칠신어보지두 않아는데 본사고객센터에 전화를하니 매장관리자들이나 같은소리를하니 참고객을 무시하는것두 아니네요

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댓글목록

최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-09 17:55

해당신발의 하자로 착화에 많은 불편이 있으시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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