수리도 안되면서 수리비 받고 피해를 줬어요 > 소비자 상담 게시판

[ 캐리어 ] 수리도 안되면서 수리비 받고 피해를 줬어요

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작성자 : 강신건
조회수 : 3,170회
작성일 : 26-06-10 14:18:19

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캐리어 에어컨공식 서비스센터 as맞겼습니다..수리비18만 받아가셧고 수리후에어컨냉매는 다른업체에40만원을 주고 주입을 했습니다..작동2시간후 또다시 에러가 나서 다시 수리를했습니다.또 수리1시간후 고장 또다시 센터에서 왔는데 이번에는 펌프가 고장이나서 수리비가100만원이 나온다해서 포기하고 새재품으로 바꿨습니다.공식센터에서 수리후 단 한두시간만에 고장이 반복되었네요.결국 수리를 못하였는데. 고장이나서 수리를 못하였다면 수리비라도 반환해줘야 하지 않나요.아니면 수리후 바로 고장이 났으면 무상수리를 해쥐야 하지않나요.새재품이140만원입니다.수닌비가 더나오는데 추가수리는 불가하구요..수리가 안되면 안된다 해야 맞지 않나요?

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-10 16:45

소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 더워진 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.

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