반품 안해주고 연락도 안되요 > 소비자 상담 게시판

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작성자 : 여문자
조회수 : 3,869회
작성일 : 26-06-08 22:46:43

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제품이 광고 내용과 다르고 사이즈도 작아서 반품 요구하니
10000을 환불해줄테니 옷도 가져라 했습니다
작아서 못 입으니 재차 환불 요구하니 이번에는 15000원 환불해줄테니....52
그러다가 사이트 사라짐
그런데 새로운 제품 가지고 또 나타남

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Screenshot_20260518_211251_KakaoTalk.jpg (358.7K) DATE : 2026-06-08 22:46:43

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-09 06:59

인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

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