과일 상태 엉망 고객센터 응대 안됌 환불어려움 > 소비자 상담 게시판

[ 써브마켓 ] 과일 상태 엉망 고객센터 응대 안됌 환불어려움

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작성자 : 김태환
조회수 : 2,789회
작성일 : 26-06-17 06:31:52

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과일상태 엉망 안에 곰팡이까지 확인도 안하고 고객한테 쓰레기를 보냄 환불절차 까다로움 고객 센터 전화 잘안됌
주말 고객센터 응대불가
여러가지로 환불과정이 너무 어려움

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1781313266828.jpg (3.0M) DATE : 2026-06-17 06:31:52

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-17 06:38

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.

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