이사한지 2년이나 지나서 갑자기 3개월 요금 미납문자 > 소비자 상담 게시판

[ LG헬로비전 ] 이사한지 2년이나 지나서 갑자기 3개월 요금 미납문자

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작성자 : 윤상돈
조회수 : 3,046회
작성일 : 26-06-16 17:29:24

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안녕하세요

얼마전 부터 서울지역번호 (02)6948-8203으로 미납안내라는 문자를 받았어요. 금액은 얼마안되지만(13,380원) 3개월 미납되었다고 계좌번호랑 카드가능 이라는 짧은 문자였어요.

그런데 저는 LG헬로비전을 쓰고있지 않아서 스팸인가 했어요.

혹시나 해서 고객센타에 전화해보니 3년전 이사오기전 살던 집 요금이 미납되었다고 하네요.

이사한지 2년지나 3년째 되었는데 무슨 직전 3개월 요금이 미납이라는건지 상담원 직원분은 해지처리가 안되었다고 내어야 된다는 말만 계속하네요.

먼저 해지처리해달라고 하니 부서로 연결해준다고 기다렸는데 연결도 안되고 전화번호를 몇번이나 남겨둬도 연락은 안오고 문자만 계속 돈내라고 ..

참 일방적이고 억울해서 여기에 올립니다.

2년이 지나 이제와서 3개월이 연체되었다는 것도 이해가 안되고, 같이 쓰던 통신사는 해지가 되었는데 이제와서 아직 사용중이라는 말도 안되는 일방적 통보, 해지처리나 고객불만등 처리엔 아주 불편한 부분등

시정 조치 부탁 드립니다.

댓글목록

최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-16 20:17

가입명의자가 직접 해지하지 않은경우엔 이미 인출된 요금은 환급요구가 어렵습니다. 인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 하며 해지처리를 하지 않을 경우 매월 요금이 계속 발생할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

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