봄여름용 정장쟈킷 > 소비자 상담 게시판

[ KRBYSYHB ] 봄여름용 정장쟈킷

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작성자 : 윤영미
조회수 : 3,000회
작성일 : 26-06-14 17:48:55

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온라인 쇼핑몰 숏츠 광고를 보고 주문번호 sp0260510090103GEAI 로 온라인결제를 하고 쟈켓을 구입하였는데 광고 내용과 전혀 다른 물품이 도착하였습니다.

광고 내용으로는 안감이 없고 구김이 전혀 가지 않아 가방에 넣고 다니다가 꺼내압어도 처음처럼 구김없이 잆을 수 있다고 광고를 하고 쟈켓의 앞 버튼 하나와 뒤 버튼도 하나로 안내가 되었습니다.

하지만 첨부 사진 파일과 같이 안감이 있어 여름용 쟈켓으로 입을 수 업으며 단추 구멍조차 없는 쟈켓이 도착하였습니다.

3개를 구입하여 79,900원을 입금하였는데 반품 요청을 했더니 물건을 보내지 말고 15,00원 시작으로 업체에사 service@mail.krbysyhb.com 메일로 0%까지 환불 해주겠다고 메일을 4회 보내왔습니다.

없체에서 광고 상품과 전혀 다른 쟈켓을 받았는데 제가 피해를 보는건 아니라고 생각합니다,

광고 방송에 댓글도 전혀 작성하지 못하게 하고 연락처가 전혀 없어 문의를 하지도 못한 상황입니다.

소비자들이 이런 피해를 입으면 안되는것 같아 신고를 하니 정확하고 명확한 해결책을 마련해 주시면 감사하겠습니다

첨부파일

4.PNG (64.6K) DATE : 2026-06-14 17:48:55

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-15 06:31

배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.

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