[ LG전자 ] TV를 옮기기만 했는데 화면이 완전 나갔습니다.
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- 작성자 : 이상진
- 조회수 : 3,580회
- 작성일 : 26-06-17 08:59:01
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지난 5월27일 LG TV 86인치를 구매하여 설치하였습니다. 일단 바닥에 설치하여 잘 나오는 것 까지 확인하였습니다. 그리고 29일 거치대에 옮겨 달았습니다. 강당에 cctv가 있어 옮기는 과정이 모두 녹화되어 있고 옮기는 과정에서 손상을 줄만한 내용이 전혀 없음을 확인할 수 있습니다. 거치대에 설치한 이후 전원을 켜니 화면이 첨부파일과 같이 되었습니다. 그래서 lg측에 문의를 했고 서비스 센터에서 나와서 이 것은 옮기는 과정에서 충격을 주었거나 화면을 휘어지게 힘을 주었거나, 문제가 된 것이기에 보상을 해 줄 수가 없다고 합니다. 그러나 cctv에 모든 살황이 녹화되어 있어 문제가 될 만한 상황이 전혀 없음을 확인시켰는데도 무조건 설치 초기에는 문제가 없었기에 어쩔 수 없다고 합니다. 그런데 아주 조심스럽게 거치대로 옮겼다고 화면이 문제가 된다면 이는 분명 내구성에 문제 등 하자 있는 제품이라고 판단이 됩니다. 그래서 환불을 못해 주어도 수리는 해 주어야 한다고 봅니다. 어떻게 하면 좋을지 잘 부탁드립니다.
첨부파일
- 화면 캡처 2026-06-17 084503.png (282.8K) DATE : 2026-06-17 08:59:01
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
최근 구입하신 TV 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.