[ 엘지생활건강 ] 제품불량
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- 작성자 : 이영자
- 조회수 : 734회
- 작성일 : 26-06-10 10:25:59
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온더바디 퓨어더마 마일드 모이스처 선크림을 구입후 2번째사용인데 그전엔 없던 화장품때밀림처럼 나오고 피부가 간지러움 엘지고객센터에서 화장품이 나에게 맞지않아서 그럴수있다고하고 제품을 적게 사용해보라하고 난 전에 썼던 제품이여서 똑같이 사용했는데 이해가 안갑니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
구매하신 화장품을 사용하시고 피부트러블 발생으로 많이 속상하시리라 생각합니다.
현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.