면책금 조항위반 > 소비자 상담 게시판

1. 계약서 및 약관의 적법성

* 업체에서 작성한 계약서가 표준약관에 부합하는지 의문입니다.
* 소비자에게 일방적으로 불리한 면책금 조항이 포함되어 있는 것은 아닌지 검토를 요청드립니다.

2. 면책금 청구의 적정성

* 면책금을 청구받았는데, 실제 손해와 별도로 이중으로 부담하게 되는 구조가 아닌지 확인을 요청드립니다.

3. 타이어 비용 청구

* 타이어 교체비용을 부담하였으나, 실제 교체가 필요했는지와 비용 산정 근거를 확인할 수 있는 자료를 제공받지 못했습니다.
* 교체 전후 사진, 정비명세서, 영수증 등 객관적인 증빙 없이 비용을 청구한 것이 적절한지 확인을 요청드립니다.

4. 휴차료 청구

* 휴차료를 청구받았으나 실제 수리기간 및 휴차료 산정 근거를 확인할 수 있는 자료를 제공받지 못했습니다.
* 휴차료 산정이 적법한지 검토를 요청드립니다.

5. 수리내역 미공개

* 수리와 관련된 견적서, 정비명세서, 영수증 등 손해를 확인할 수 있는 자료를 요청했음에도 충분히 제공받지 못했습니다.

6. 업체의 응대

* 사고 처리 과정에서 소비자에게 필요한 설명이 충분하지 않았고, 문의에 대한 응대도 매우 불친절하여 정상적인 확인 절차를 진행하기 어려웠습니다.

7. 지급한 금액

* 면책금, 휴차료, 타이어 비용 등의 명목으로 총 871,000원을 지급하였습니다.

위 계약서의 약관이 관련 법령 및 표준약관에 적합한지 검토해 주시고, 면책금, 휴차료 및 타이어 비용 청구가 적법한지 확인해 주시기 바랍니다. 또한 수리비 산정 및 청구 과정이 적정하게 이루어졌는지 조사하여, 부당하게 청구된 금액이 있다면 환급받을 수 있도록 도움을 요청드립니다.