AS접수시 미조치 > 소비자 상담 게시판

현대홈쇼핑 통해서 싱크리더 음식물처리기 렌탈중에 작동이 되지 않아 6월 15일 10시59분경 AS접수후 연락이 오지 않아 6월 19일 9시40분경 다시 AS콜센터에 전화함 그래도 연락없어 6월 24일 5시경 AS센터에 다시 전화해 불만접수하여 콜센터 직원분 담당부서에 전달해서 6시까지 연락줄수 있게 조치하겠다하였으나 연락없음. 6월 29일 9시경에 다시 전화해서 불만토로하니 기사는 배정이 되었으니 30분내로 담당부서에 전화해서 연락주겠다하여 콜센터직원 전화주었으나 담당부서 통화가 안되니, 오전중으로 연락 갈수 있겠다 하였으나 연락 없었음. 6월 30일 12시 57분 콜센터 다시 전화했으나 통화연결이 지연되어 연락처 남기라하여 남기고 30분넘어 콜센터에서 연락와서 위내용 말하니 죄송하다고만하고 담당부서에 다시 전달하겠다고 하고 끊음. 이게 맞는건지 정말 궁금합니다. 시간이 남아돌아서 계속 콜센터에 전화하는것도 아니고 , 지금 당장 사용못하니 답답하고 수리가 안되면 그냥 떼가버리면 다른제품 설치받으면 되는데 이것도 저것도 아니고 피해는 고스란치 소비자가 받아야하는게 너무 화가납니다. 사용도 못하는대 렌탈료를 왜 내야하는지도 이해가 안갑니다. 빠른 처리가 필요합니다.