고객센터 상담 불가능 > 소비자 상담 게시판

경기도 안양에서 서울로 출퇴근하는 사람입니다. 버스에서 카드 결제 관련해서 문제가 생겼는데요, 버스회사에 전화를 하니 이즐에 위임해서 하고 있으니 이즐하고 통화하라고 하는데, 이즐은 정상적인 고객지원 서비스를 제공하지 않는 회사입니다. 3일 동안 수십번 전화 했는데 당연히 통화는 안되고, 카톡 봇 채팅 방법이 있는데, 엉뚱한 대답을 해서 대화가 되질 않습니다. 이메일 같은 방법도 없고 해서 그냥 결제가 잘못된 걸 제가 손해보고 그냥 넘어갔습니다. 수도권 2천만명이 이용하는 걸 왜 그런 고객상담이 되질 않는 회사가 서비스 하고 있는지 이해가 되질 않습니다. 그 업체에 시정 요청을 해주실수 있다면 해주시고, 이즐의 사업권을 결정한 행정기관이 어디인지 알려주시면 감사하겠습니다.