[유료서비스 피해보상] 크랙 플랫폼의 대형 제작자 간 표절 방조 및 유저 기만 행위 고발 > 소비자 상담 게시판

1. 사건 개요 및 경위 본인은 콘텐츠 플랫폼 '크랙(CRACK)'을 이용하며 유료 콘텐츠 결제 및 크리에이터 후원을 지속해 온 소비자입니다. 최근 플랫폼 내에서 가장 영향력이 큰 대형 크리에이터가 '또 다른 대형 크리에이터'의 창작물(캐릭터 프롬프트)을 무단 도용(표절)하여 부당한 이익을 취한 심각한 사건이 발생했습니다. 소비자들은 명백한 도용 증거(첨부한 노션 링크 및 자료 참조)를 바탕으로 플랫폼 측에 공정한 조사와 엄중한 제재를 요구하였습니다. 그러나 피신청인(크랙 운영사)은 해당 가해 크리에이터가 플랫폼의 핵심 수익원이라는 이유로 안일하게 방조하고, 대충 수정하는 선에서 사건을 유야무야 무마하였습니다. * 증거 링크: https://app.notion.com/p/3759eccd515a800690e5eed0557568ff?source=copy_link 2. 소비자 피해 사실 본인은 해당 플랫폼에 총액 약 180만 원 상당의 유료 결제를 지속하며 플랫폼을 신뢰해 온 핵심 이용자입니다. 피신청인은 소비자가 지불한 정당한 대가에 상응하도록 콘텐츠의 저작권 보호 및 공정한 창작 환경을 관리·감독해야 할 법적·도의적 의무가 있습니다. 그럼에도 대형 제작자 간의 명백한 표절 행위를 편파적으로 묵인·방조함으로써, 소비자가 고액을 지불하고 이용하던 콘텐츠 전반의 가치와 플랫폼의 신뢰성을 심각하게 훼손시켰습니다. 이는 특정 대형 제작자의 수익만을 보전하기 위해 고액 유료 이용자들을 기만한 행위이며, 소비자의 안전하고 공정한 거래 권리를 심각하게 침해한 것입니다. 3. 요구 사항 - 피신청인(크랙 운영사)은 도용을 저지른 대형 크리에이터에 대해 편파적 묵인을 중단하고, 공식적인 조사 및 자격 회수(징계) 조치를 취할 것. - 대형 크리에이터 간의 부정행위와 표절을 방지할 수 있는 구체적인 검증 시스템 및 재발 방지 대책을 마련할 것. - 플랫폼의 관리 소홀 및 편파 대처로 피해를 입은 이용자들에게 공식 해명하고, 유료 서비스 가치 훼손에 대한 합당한 보상 방안을 마련할 것.