[ KT&G ] 반나절 전에산 불량제품, 환불교환 안해줌
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- 작성자 : 조민지
- 조회수 : 733회
- 작성일 : 25-11-12 17:46:30
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기존 쓰던 릴 하이브리드 3.0 노란색 모델 열선(?)고장으로 인해 11월 11일 6시 30분경 군산 gs25 수송현대점에서 릴 하이드리드 3.0 블루헤이즈를 구매함.
사자마자 버튼 누르는게 불량 이라서 다음날 고객센터에 전화해서 환불 요구했으나 환불,교환은 안된다고함
기존 제품 고장으로 인해 새제품을 삿는데 사자마자 고장 나있는 제품을 교환 환불도 안해주는게 말이되나요?
불량제품을 검수도 안하고 팔아놓고는 일반적으로 사과를 하고 맞교환을 하는게 상식적이죠?
사과는 커녕 환불은 안된다며 우기기만 하네요.
새상품을 검수를 제대로 안하고 고장난 상품을 보내서 피해를 보고있는데 kt&g군산지사에 연락해서 알아서 해결해라 이런 떠넘기기식으로 피해를 더 키우는건 무슨나라법인가요?
당장 맞교환을 해줘도 피해본건 기정사실화인데 당장 문제해결해주고 대체품이라도 퀵으로 보내줘도 모자랄판에 너무 화가나네요
Kt&g 대처가 너무 화나고 진짜 신뢰도가 너무 떨어지네요 ;
사자마자 버튼 누르는게 불량 이라서 다음날 고객센터에 전화해서 환불 요구했으나 환불,교환은 안된다고함
기존 제품 고장으로 인해 새제품을 삿는데 사자마자 고장 나있는 제품을 교환 환불도 안해주는게 말이되나요?
불량제품을 검수도 안하고 팔아놓고는 일반적으로 사과를 하고 맞교환을 하는게 상식적이죠?
사과는 커녕 환불은 안된다며 우기기만 하네요.
새상품을 검수를 제대로 안하고 고장난 상품을 보내서 피해를 보고있는데 kt&g군산지사에 연락해서 알아서 해결해라 이런 떠넘기기식으로 피해를 더 키우는건 무슨나라법인가요?
당장 맞교환을 해줘도 피해본건 기정사실화인데 당장 문제해결해주고 대체품이라도 퀵으로 보내줘도 모자랄판에 너무 화가나네요
Kt&g 대처가 너무 화나고 진짜 신뢰도가 너무 떨어지네요 ;
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- IMG_5469.png (164.2K) DATE : 2025-11-12 17:46:30
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.