[ 금화 홈케어 센타 ] 세탁기 청소 중 부품 파손 및 수리비정산 지연피해 신고
페이지 정보
- 작성자 : 권지은
- 조회수 : 974회
- 작성일 : 25-11-22 12:47:24
본문
[피해 발생 서비스]
세탁기 청소 서비스
[피해 발생 업체]
금화 홈케어센타
[서비스 이용일자]
청소 진행일: 2025년 11월 05일
입금 약속일: 2025년 11월 20일
세탁기 청소 서비스를 이용하던 중 분해 과정에서 드럼축 볼트 파손이 발생했습니다.
업체 측에서 해당 문제에 대해 책임지고 해결하겠다는 약속을 하여, 우선 청소 비용은 지불했습니다.
제품이 단종된 모델이라 부품 확보에 시간이 필요하다는 안내를 받고, 업체와 상의 후 직접 서비스센터에 부품 문의 및 수리를 진행했습니다.부품 입고 및 예상 수리 비용을 수리 전날 문자로 안내드렸고, 수리 완료 후 영수증을 첨부하여 입금을 요청하였습니다.
그러나 업체는 입금 일정을 지속적으로 미루었고, 통화 이후 현재까지 전화 및 문자 회신이 없는 상태입니다.
현재 약속된 수리 비용은 입금되지 않았습니다.
[현재 상황]
입금 약속일 경과
전화 및 문자 연락 미응답
비용 미정산
[요청사항]
약속된 수리 비용에 대한 정상적인 정산
피해 구제 및 조정 요청 드립니다.
세탁기 청소 서비스
[피해 발생 업체]
금화 홈케어센타
[서비스 이용일자]
청소 진행일: 2025년 11월 05일
입금 약속일: 2025년 11월 20일
세탁기 청소 서비스를 이용하던 중 분해 과정에서 드럼축 볼트 파손이 발생했습니다.
업체 측에서 해당 문제에 대해 책임지고 해결하겠다는 약속을 하여, 우선 청소 비용은 지불했습니다.
제품이 단종된 모델이라 부품 확보에 시간이 필요하다는 안내를 받고, 업체와 상의 후 직접 서비스센터에 부품 문의 및 수리를 진행했습니다.부품 입고 및 예상 수리 비용을 수리 전날 문자로 안내드렸고, 수리 완료 후 영수증을 첨부하여 입금을 요청하였습니다.
그러나 업체는 입금 일정을 지속적으로 미루었고, 통화 이후 현재까지 전화 및 문자 회신이 없는 상태입니다.
현재 약속된 수리 비용은 입금되지 않았습니다.
[현재 상황]
입금 약속일 경과
전화 및 문자 연락 미응답
비용 미정산
[요청사항]
약속된 수리 비용에 대한 정상적인 정산
피해 구제 및 조정 요청 드립니다.
첨부파일
- Screenshot_20251122_123632_Messages.jpg (181.4K) DATE : 2025-11-22 12:47:33
- 이전글반려동물 판매.분양시 거짓된 건강상태,과대광고 25.11.22
- 다음글쿠팡 주문 배달 25.11.22
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.